Решил попробовать поработать с альфабанком, сразу не понравилась политика навязывания банком бесполезных дополнительных услуг. В начале августа 2011 года я обратился в отделение банка, чтобы открыть счет, сотрудница банка предоставила мне всю информацию по пакету услуг "Базовый", объяснила что его стоимость 59 рублей в месяц, но если заплатить сразу за год получится 599рублей. Далее сказала, что при открытии счета, необходимо иметь остаток на счету 499 рублей, я сразу перевел в банк 1100 рублей. Через неделю я получил карту, проверил через альфаклик состояние счета и обнаружил, что 499 рублей с меня списали за обслуживание карты с уникальным дизайном. (Да, за то что на вашей карте будут нарисован дурацкий рисунок, нужно заплатить 499 рублей за год!) Так же выяснил через службу поддержки, что пакет услуг "базовый" они не оформляют с 2010 года, а мне был оформлен пакет услуг "он-лайф" это тоже самое почти, но меня это запутало. Через личный кабинет сайта альфабанк, я написал жалобу на сотрудницу, на что мне ответили, что по моему обращению провели расследование, и выяснили, что информация была предоставлена мне в полной мере. Лично я считаю такое поведение сотрудницы банка вопиющей наглостью, и скорее всего, это поведение обусловлено политикой банка. Есть и положительные моменты в моем опыте сотрудничества с альфабанком, но этот случай все перечеркивает.
pashtetbet
Решил попробовать поработать с альфабанком, сразу не понравилась политика навязывания банком бесполезных дополнительных услуг. В начале августа 2011 года я обратился в отделение банка, чтобы открыть счет, сотрудница банка предоставила мне всю информацию по пакету услуг "Базовый", объяснила что его стоимость 59 рублей в месяц, но если заплатить сразу за год получится 599рублей. Далее сказала, что при открытии счета, необходимо иметь остаток на счету 499 рублей, я сразу перевел в банк 1100 рублей. Через неделю я получил карту, проверил через альфаклик состояние счета и обнаружил, что 499 рублей с меня списали за обслуживание карты с уникальным дизайном. (Да, за то что на вашей карте будут нарисован дурацкий рисунок, нужно заплатить 499 рублей за год!) Так же выяснил через службу поддержки, что пакет услуг "базовый" они не оформляют с 2010 года, а мне был оформлен пакет услуг "он-лайф" это тоже самое почти, но меня это запутало. Через личный кабинет сайта альфабанк, я написал жалобу на сотрудницу, на что мне ответили, что по моему обращению провели расследование, и выяснили, что информация была предоставлена мне в полной мере. Лично я считаю такое поведение сотрудницы банка вопиющей наглостью, и скорее всего, это поведение обусловлено политикой банка. Есть и положительные моменты в моем опыте сотрудничества с альфабанком, но этот случай все перечеркивает.