Приносим извинения за столь долгое зачисление средств, но, к сожалению, в начале января срок рассмотрения запросов через Личный кабинет и зачисления средств по уточнениям был дольше регламентированного, так как сотрудники физически не успевали обработать поток входящих обращений после обновления Личного кабинета. Хотим заметить, что в праздничные дни зачисление не производилось, о чем было уведомление в декабре 2014 года.На данный момент платежи проходят в регламентированное время, клиентская поддержка оперативно обрабатывает запросы. Сотрудники действительно не могут произвести Вам вывод средств при непроверенной анкете. Это нарушает правила нашей компании. Документы для проверки Вашего аккаунта действительно необходимы, после их загрузки в течение суток Ваш аккаунт будет проверять. Стоит отметить, что проверкой занимается банковский комплаенс, так как, хоть юридически мы от банка и отделены, мы являемся аффилированным лицом банка и входим в консорциум Альфа-Групп.
alfa-forex
Приносим извинения за столь долгое зачисление средств, но, к сожалению, в начале января срок рассмотрения запросов через Личный кабинет и зачисления средств по уточнениям был дольше регламентированного, так как сотрудники физически не успевали обработать поток входящих обращений после обновления Личного кабинета. Хотим заметить, что в праздничные дни зачисление не производилось, о чем было уведомление в декабре 2014 года.На данный момент платежи проходят в регламентированное время, клиентская поддержка оперативно обрабатывает запросы. Сотрудники действительно не могут произвести Вам вывод средств при непроверенной анкете. Это нарушает правила нашей компании. Документы для проверки Вашего аккаунта действительно необходимы, после их загрузки в течение суток Ваш аккаунт будет проверять. Стоит отметить, что проверкой занимается банковский комплаенс, так как, хоть юридически мы от банка и отделены, мы являемся аффилированным лицом банка и входим в консорциум Альфа-Групп.