Уважаемый Александр.К сожалению, возникла неприятная для обеих сторон ситуация. Для того чтобы окончательно исчерпать данный инцидент, хотелось бы внести ясность в некоторые моменты.В связи с тем, что наша компания является новичком на российском рынке и не располагает собственной командой на территории России, часть маркетинговых задач мы решаем совместно нашим информационным партнером – Лаборатории Инвестиционных Технологий.Лаборатория Инвестиционных Технологий совместно с одним из ведущих сервисов по продаже скидочных купонов разработала рекламную акцию, по условиям которой клиентам предоставлялась скидка на онлайн обучение, а также бонус - стартовый капитал в управление.Наша компания стала площадкой для предоставления данного бонуса. В процессе проведения акции выяснилось, что некоторые ее условия неприменимы к торговой и инвестиционной деятельности в нашей компании, не соответствуют общим принципам позиционирования IfamDirect и не могут обеспечить соблюдение тех высоких стандартов качества, которые приняты в мировой практике предоставления брокерских услуг и которых мы стараемся придерживаться. В связи с этим акция в части предоставления стартового капитала была приостановлена. При этом клиенты, приобретшие купоны за небольшую сумму денег, в любом случае могли воспользоваться обучающей программой наших партнеров бесплатно.Согласно условиям Регламента начисления, использования и вывода премиальной суммы депозита (бонуса), который находится в свободном доступе на сайте нашей компании и действует на все без исключения акции и спец.предложения, предполагающие зачисление на счета клиента бонусных сумм, клиент может вывести прибыль, полученную с использованием бонусных средств, только в случае пополнения счета на сумму не менее $1000. К сожалению, на сайте продажи купонов это важное условие не было прописано, а клиентом самостоятельно не были прочитаны условия Регламента начисления, использования и вывода премиальной суммы депозита (бонуса). В результате этого, условия акции вызвали разночтения.В процессе переговоров Александру и менеджерам компании достичь взаимопонимания не удалось, а самостоятельно принимать решения о выплате средств в нарушение действующих регламентов и норм менеджеры не имеют права, ситуация дошла до президента совета директоров IfamDirect, который лично, дабы восстановить репутацию компании и исчерпать этот неприятный для всех инцидент, принял следующее решение. Так как, на сайте продажи купонов, действительно, не был указан важный пункт по выводу прибыли, в порядке исключения допускается вывод прибыли для тех клиентов, кто смог заработать более $ 1000 прибыли без внесения на торговый счет суммы от 1000 долларов из собственных средств клиента. Таким образом, заработанные бонусные средства Александру будут выведены на банковский счет после того, как он пройдет процедуру полной верификации счета в обычном принятом в компании порядке. Александр, команда IfamDirect приносит Вам свои извинения за недоразумение, надеется на понимание с Вашей стороны.
IfamDirect
Уважаемый Александр.К сожалению, возникла неприятная для обеих сторон ситуация. Для того чтобы окончательно исчерпать данный инцидент, хотелось бы внести ясность в некоторые моменты.В связи с тем, что наша компания является новичком на российском рынке и не располагает собственной командой на территории России, часть маркетинговых задач мы решаем совместно нашим информационным партнером – Лаборатории Инвестиционных Технологий.Лаборатория Инвестиционных Технологий совместно с одним из ведущих сервисов по продаже скидочных купонов разработала рекламную акцию, по условиям которой клиентам предоставлялась скидка на онлайн обучение, а также бонус - стартовый капитал в управление.Наша компания стала площадкой для предоставления данного бонуса. В процессе проведения акции выяснилось, что некоторые ее условия неприменимы к торговой и инвестиционной деятельности в нашей компании, не соответствуют общим принципам позиционирования IfamDirect и не могут обеспечить соблюдение тех высоких стандартов качества, которые приняты в мировой практике предоставления брокерских услуг и которых мы стараемся придерживаться. В связи с этим акция в части предоставления стартового капитала была приостановлена. При этом клиенты, приобретшие купоны за небольшую сумму денег, в любом случае могли воспользоваться обучающей программой наших партнеров бесплатно.Согласно условиям Регламента начисления, использования и вывода премиальной суммы депозита (бонуса), который находится в свободном доступе на сайте нашей компании и действует на все без исключения акции и спец.предложения, предполагающие зачисление на счета клиента бонусных сумм, клиент может вывести прибыль, полученную с использованием бонусных средств, только в случае пополнения счета на сумму не менее $1000. К сожалению, на сайте продажи купонов это важное условие не было прописано, а клиентом самостоятельно не были прочитаны условия Регламента начисления, использования и вывода премиальной суммы депозита (бонуса). В результате этого, условия акции вызвали разночтения.В процессе переговоров Александру и менеджерам компании достичь взаимопонимания не удалось, а самостоятельно принимать решения о выплате средств в нарушение действующих регламентов и норм менеджеры не имеют права, ситуация дошла до президента совета директоров IfamDirect, который лично, дабы восстановить репутацию компании и исчерпать этот неприятный для всех инцидент, принял следующее решение. Так как, на сайте продажи купонов, действительно, не был указан важный пункт по выводу прибыли, в порядке исключения допускается вывод прибыли для тех клиентов, кто смог заработать более $ 1000 прибыли без внесения на торговый счет суммы от 1000 долларов из собственных средств клиента. Таким образом, заработанные бонусные средства Александру будут выведены на банковский счет после того, как он пройдет процедуру полной верификации счета в обычном принятом в компании порядке. Александр, команда IfamDirect приносит Вам свои извинения за недоразумение, надеется на понимание с Вашей стороны.